一、付款方式
AI馨健康健康選品商城使用 SHOPLINE 購物車、訂單及金流系統。
付款方式以 SHOPLINE 結帳頁實際顯示為準。
不同商品、訂單金額、促銷活動或配送條件，可能適用不同付款方式。請於送出訂單前確認：
- 商品名稱及數量
- 訂單金額
- 優惠折抵
- 運費
- 付款方式
- 收件人資料
送出訂單後，請依 SHOPLINE 結帳頁面及系統通知完成付款。
若付款未完成、付款授權失敗、付款逾期或系統顯示交易未成功，訂單可能無法成立或由系統自動取消。
信用卡、轉帳或其他付款資料，將依結帳頁所選付款方式，由 SHOPLINE 及其合作的金流服務機構處理。
AI馨健康不會透過電話、電子郵件、簡訊或官方 LINE 要求您提供：
- 完整信用卡卡號
- 信用卡背面安全碼
- 網路銀行密碼
- 簡訊驗證碼
- 操作 ATM 解除分期或取消訂單
如接獲可疑訊息，請勿依指示操作，並立即聯繫 AI馨健康客服確認。
二、配送範圍
目前商城配送以台灣地區為原則。
實際可配送地區、離島服務及相關限制，以 SHOPLINE 結帳頁顯示為準。
如訂單地址屬物流限制區域，本公司將與您聯繫，確認是否可以出貨、調整配送方式或取消訂單。
三、配送方式
目前正式配送方式包括：
- 郵局寄送
- 黑貓常溫配送
實際可選配送方式，以 SHOPLINE 購物車及結帳頁顯示為準。
本公司得依商品性質、配送地區、物流服務狀況及實際營運需求調整可選配送方式。
四、運費
台灣本島未達免運門檻時，每筆訂單運費為 NT$150。
免運條件如下：
- 商城會員台灣本島單筆消費滿 NT$2,000，享免運優惠。
- 一般顧客台灣本島單筆消費滿 NT$2,500，享免運優惠。
實際運費、會員資格與免運結果，以 SHOPLINE 購物車及結帳頁顯示為準。
若訂單包含特殊活動商品、指定配送方式、離島配送或其他特殊情況，可能另有運費條件，將於結帳前顯示。
五、出貨時間
訂單完成付款並經系統確認後，本公司將依商品庫存及訂單作業順序安排出貨。
一般出貨作業時間：
完成付款後 3－5 個工作日內出貨。
工作日不含週六、週日、國定假日及天然災害停止上班日。
如遇下列情況，出貨時間可能延長：
- 商品預購或缺貨
- 大型促銷活動
- 年節或物流高峰
- 天然災害或不可抗力
- 訂單或收件資料需要再次確認
- 其他影響正常出貨之情況
如有明顯延遲，本公司將依實際情況透過訂單通知或客服聯繫。
六、配送時間
商品出貨後的實際送達時間，由物流業者的配送進度、配送地區及當時運送情況決定。
本公司無法保證特定日期或特定時段送達。
如有急件需求，請於下單前先聯繫客服確認，但仍以實際物流配送情況為準。
七、收件資料確認
請於送出訂單前確認下列資料正確：
- 收件人姓名
- 聯絡電話
- 配送地址
- 郵遞區號
- 其他配送備註
如因收件資料錯誤、不完整或無法聯繫而影響配送，可能造成商品退回或延遲送達。
八、無法投遞及商品退回
如因以下情況造成商品無法送達或被物流退回：
- 收件資料錯誤或不完整
- 收件人無法聯繫
- 多次配送無人收件
- 收件人拒收
- 超過物流保管期限
- 其他可歸責於收件人的原因
本公司將聯繫消費者確認重新配送或取消訂單。
如需重新配送，因重新配送實際產生的運費，將依實際情況及相關法令處理。
九、物流異常
如發生以下情況，請儘速聯繫客服：
- 商品長時間未收到
- 物流狀態異常
- 外箱明顯破損
- 商品於配送途中受損
- 收到商品品項或數量不符
聯繫時請提供：
- 訂單編號
- 訂購人姓名
- 聯絡電話
- 商品及外箱照片
- 問題說明
本公司將協助向物流業者查詢並依實際情況處理。
十、客服資訊
元馨健康生活事業股份有限公司【AI馨健康】
客服電話：
(02) 8797-1186
客服電子信箱：
aih888.service@gmail.com
官方 LINE：
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客服時間：
週一至週五 09：00－17：00
